1. 10016 是什么电话？
10016 号码是国家档案馆电话，是由国家档案局设立的一条热线，用于接受公众的档案、查询和申请服务。因为该号码中间四位是“一零零一六”，所以被称为“10016 号码”。
国家档案馆是经国务院批准，由国家文化和旅游部管理的全国档案馆系统中最高机构和组织，也是全国档案事业的中心、档案法律法规和标准设置、档案科学技术和档案人才培养的重要基地。10016 号码的设立，为公众了解和利用档案提供了便利。
2. 如何使用 10016 号码？
使用国家档案馆电话 10016，可以查询档案馆开放时间，相关业务知识，或申请档案，提交意见或建议等。
具体使用方法如下：
直接拨打 10016，听取提示音选择相应服务。用户可以选择以下几条功能菜单：
- 按键 1：了解国家档案馆的基本情况、开放时间、地理位置等基本信息；
- 按键 2：查找和档案管理、档案利用、档案法律法规和标准等业务知识和政策法规；
- 按键 3：或申请档案，提出互动建议和意见，与国家档案馆建立沟通联系；
- 按键 0：转IVR语音自助指引；
- 转人工操作：如遇操作困难、功能出现故障、需要联系人工服务等，可以转人工操作。
3. 国家档案馆电话的意义
国家档案馆电话的设立，不仅是国家档案馆服务公众、改善公众对政府信息的获取途径、加强公共服务和便民服务的一项创新措施，更是贯彻行政公开、加强信息公开、提高政府透明度、推动依法决策和执法的重要体现。
通过国家档案馆电话，不仅可以了解国家档案馆的基本情况，更可以提高公众对文化遗产保护的意识和重视程度、推动文化建设和文化产业的发展。
国家档案馆电话 10016 是一个优良的行政服务品牌，是国家档案局“九个一重点项目”（即：“一网、一库、一站、一综合系统、一技术支撑中心、一国家级工程、一文物保护中心、一服务体系、一示范单位”）的重要组成部分和不可或缺的档案法律法规及标准的宣传渠道。